Зал, йога, танцы для взрослых
- Клиент пишет сам: в директ, Telegram или на сайт
- Важнее всего напомнить о группе и времени
- Главное здесь продление абонемента
- Возврат тех, кто пропал после праздников или отпуска
УслугиАвтоматизация бизнесаДля фитнеса и студий
CRM для фитнеса и студий
CRM для фитнеса и студий
CRM для фитнес клуба и студии без новой программы: подключаю автоматику к вашей CRM или Google Таблицам. Она ведёт пробные, абонементы, напоминания и возвращает клиентов.
- Всё индивидуально
- Ваша CRM или Google Таблицы
Просто напишите, а дальше я сам. Посчитаю задачу без оплаты.
Таблицавсе заявки вместе
CRMсделки и клиенты
Вам в Telegramсразу, с источником
Напоминанияклиентам, сами
зал, йога, танцы
CRM для фитнес клуба и студии: что это на самом деле
В зале, студии йоги или танцев клиент проходит круг: пишет в директ насчёт пробного, приходит, покупает абонемент, ходит, а потом тихо исчезает. Часто эти шаги администратор ведёт вручную: в мессенджере, блокноте и в голове. Именно там и теряются люди.
Ставить новую программу не обязательно. Если CRM для клуба у вас уже есть, подключаю автоматику к ней, и заявки попадают туда сами. Если нет, подбираю инструмент под задачу, и проще всего здесь Google Таблицы, которые открываете с телефона. Уведомления приходят вам и тренерам в Telegram.
Подходит фитнес-студиям и спортивным клубам, йоге, школам танцев, бассейнам, спортивным секциям и школам, везде, где есть пробное занятие, абонемент и расписание групп.
Гордей Фисун · обновлено
взрослые и дети
CRM для спортивной секции и для студии: разные клиенты
Процесс похожий, но пишут разные люди, и сообщения должны звучать по-разному.
Секции и школы для детей
- Пишут и платят родители, ходит ребёнок
- Напоминания уходят родителям, с именем ребёнка и группой
- Группы по возрасту или уровню в базе отдельно
- Тренер получает список своей группы на день в Telegram
от пробного до продления
Автоматизация фитнес клуба: где теряются клиенты
Каждая карточка описывает отдельный шаг. Начать можно с одного, остальное добавить позже.
Запись на пробное
Заявка на пробное из директа, с сайта или по звонку попадает в базу с пометкой источника. Человек получает подтверждение со временем и адресом, а тренер знает, кто придёт.
Напоминания о тренировках
Накануне приходит сообщение в мессенджер: группа, время, зал. Если человек ответил «не приду», администратор сразу это видит и может предложить место другому.
После пробного занятия
На следующий день человек получает короткий вопрос, как прошло занятие, и варианты абонемента. Если не ответил, вам приходит напоминание перезвонить.
Абонемент заканчивается
Когда осталось несколько занятий или подходит дата, клиенту уходит напоминание продлить. А вам приходит список тех, у кого абонемент заканчивается на этой неделе.
Возврат тех, кто пропал
Если клиент несколько недель не отмечался на занятиях, автоматика видит это в вашей базе и отправляет ему сообщение от студии. Вам приходит список, кому позвонить.
Отчёт владельцу
В понедельник в Telegram: сколько было пробных, сколько из них купили абонемент, у кого он заканчивается и кто давно не приходил.
для администратора и тренеров
CRM система для фитнес студии, которая работает сама
База клиентов, которая обновляется сама
Кто пришёл на пробное, кто купил абонемент, у кого он заканчивается: всё в одном месте. Открываете с телефона и видите всё сразу, собирать по чатам не нужно.
Уведомления вам и тренерам
Новая заявка, отказ от занятия, клиент без продления: уведомление в Telegram получает тот, кого это касается. Общий чат им не засоряется.
Анкета и договор по шаблону
Заполняются из данных заявки. Для детских секций берут имя ребёнка и контакт родителей, переписывать вручную ничего не нужно.
Всё на ваших аккаунтах
База, сценарии и доступы ваши с первого дня. Если поменялось расписание или правила абонемента, правка делается в одном месте.
Живое демо
Посмотрите, как заявка проходит сама
Демо работает на настоящем коде. Отправьте заявку, и увидите, куда она попадёт и кто об этом узнает.
Как начинаем
От первого разговора до запуска
Расскажите, как клиент проходит путь от пробного до абонемента.
Рассказываете о своём дне
Как записываете на пробное, где ведёте абонементы, кто напоминает клиентам. Можно голосовым.
Рисую путь клиента
От заявки до продления абонемента: что делается само, а что остаётся администратору. Схему видите до запуска.
Пробный месяц вместе с ручным
Напоминания и заявки идут параллельно с вашим привычным способом, пока вы не убедитесь, что ничего не теряется.
Запуск и показ команде
Включаю, показываю администратору и тренерам, где что смотреть. Доступы остаются на ваших аккаунтах.
5,0 · 37 отзывов
- Вы решаете, двигаться ли дальшеПосле каждого этапа можете остановить проект. Оплачиваете только выполненные и принятые этапы. Предоплату за неначатые возвращаю.
- Деньги назад, если сделаю не то, что в ТЗЕсли объём не тот, что согласовали, возвращаю оплату этапа. Без споров.
- Свои ошибки 6 месяцев исправляю без доплат
- На критичное реагирую в течение суток
- Код, домен и данные ваши с первого дня
Вопросы
Вопросы владельцев студий
Нужна ли новая CRM для фитнес клуба или студии?
Новая CRM для фитнес клуба не обязательна. Если программа для клуба уже есть, я подключаю автоматику к ней, и заявки и напоминания работают через неё. Если нет, подбираю простой инструмент, например Google Таблицы.
Можно ли обойтись таблицей вместо CRM для студии танцев или йоги?
Небольшой студии танцев или йоги часто хватает Google Таблиц: в них видно клиентов, группы и абонементы, а открыть их можно с телефона. Напоминания и уведомления в Telegram работают так же, как с CRM.
Как автоматика помогает возвращать клиентов в фитнес-клуб?
Автоматика видит в вашей CRM или таблице, кто давно не был на занятиях или не продлил абонемент. Таким клиентам уходит сообщение от студии, а владельцу список, кому стоит позвонить.
Подходит ли это для спортивной школы или детской секции?
Автоматизация подходит и спортивной школе, и детской секции: напоминания уходят родителям с именем ребёнка и группой, а тренер получает список своей группы в Telegram. Группы по возрасту или уровню ведутся в базе отдельно.
Куда приходят заявки на пробное занятие?
Заявки на пробное занятие попадают в вашу CRM или таблицу с пометкой, откуда пришёл человек: Instagram, сайт, Telegram или звонок. Одновременно вам или администратору приходит уведомление в Telegram.
Что подготовить к первому разговору?
К первому разговору об автоматизации студии достаточно назвать программу, где сейчас ведёте клиентов, если она есть, и коротко рассказать, как человек проходит путь от заявки до абонемента. Остальное расспрошу сам.