Авто, а не только клиент
В записи стоят марка, модель, номер и пробег. У владельца двух машин записи не путаются, а история работ видна по каждому авто отдельно.
УслугиАвтоматизация бизнесаДля СТО и автосервиса
CRM для СТО и автосервиса
CRM для СТО и автосервиса
CRM для вашего СТО без новой программы: записи из звонков, сайта и директа попадают в одно место, а клиентам сами уходят напоминания и «авто готово».
- Всё индивидуально
- Ваша CRM или таблица
- Напоминания о ТО сами
Просто напишите, а дальше я сам. Посчитаю задачу без оплаты.
Таблицавсе заявки вместе
CRMсделки и клиенты
Вам в Telegramсразу, с источником
Напоминанияклиентам, сами
для СТО, шиномонтажа, мойки
CRM для автосервиса: ваша программа или таблица
Если вы уже ведёте записи в CRM или программе для автосервиса, подключаю автоматику к ней, и ничего менять не нужно. Если записи живут в тетради, на доске или в голове администратора, свожу их в Google Таблицы: это простая база клиентов и авто, которую открываете с телефона.
Подходит небольшим СТО, шиномонтажу, автомойке и детейлингу, всем, где телефон звонит, пока руки в масле, а клиенты одновременно пишут в директ и мессенджеры. Автоматика берёт на себя то, что проще всего потерять: забытые записи и клиентов, которым никто не напомнил о ТО.
Гордей Фисун · обновлено
Специфика автосервиса
Что должна знать автоматика именно вашего сервиса
В СТО клиент приезжает с машиной, поэтому в записи главное само авто.
Посты и боксы
Запись привязана к подъёмнику или боксу мойки, чтобы на один час не попали двое. Короткая мойка и ремонт на весь день занимают разные окна.
ТО и сезон шин
Через выбранный вами срок после визита клиент получает напоминание о замене масла или ТО. Перед сезоном приходит напоминание о переобувке и хранении шин.
Голосовое раскладывается по полям
Клиент говорит: «Стучит подвеска, можно завтра?» ИИ раскладывает голосовое или сообщение из директа по полям: авто, что беспокоит, желаемый день.
Согласование дополнительных работ
Если во время ремонта нашли ещё одну проблему, клиент получает список в мессенджер и отвечает там же. Его согласие сохраняется в истории записи.
Сбой замечаете раньше клиента
Если сообщение не дошло или шаг не прошёл, об этом вам скажет система. Клиент, который приехал за авто, не станет первым, кто это заметил.
для мастеров и администратора
CRM-система для СТО: что работает само
Все записи по авто в одной базе
Звонок, форма на сайте и директ ложатся одной строкой: авто, что сделать, на когда и откуда клиент. Один и тот же клиент не заводится дважды, а вам приходит уведомление в Telegram.
Напоминание накануне
Вечером перед записью клиент получает сообщение в мессенджер или на почту. Вы не обзваниваете список и не ждёте того, кто забыл.
Сообщение «Авто готово» уходит само
Мастер отмечает, что работа выполнена, и клиенту уходит сообщение, что авто можно забирать. Звонков «ну что там с моей машиной» больше не будет.
Акт работ по шаблону
Список работ и запчастей из записи сам переносится в акт по вашему шаблону. Остаётся проверить и отдать клиенту при выдаче авто.
Живое демо
Посмотрите, как заявка проходит сама
Демо работает на настоящем коде. Отправьте заявку, и увидите, куда она попадёт и кто об этом узнает.
от звонка до выдачи авто
Как я настраиваю автоматику для СТО
Расскажите, как сейчас идёт запись, а схему под ваше СТО я составлю сам.
Разбираем ваш день
Откуда идут записи, кто принимает звонки, где их записываете, какое авто на каком посту. Рассказываете как есть, можно и голосовым.
Схема под ваш сервис
Рисую, куда ложится запись, когда уходит напоминание и что получает клиент после ремонта. Видите каждый шаг до запуска.
Проверка на реальных записях
Автоматика работает параллельно с вашим журналом записей, пока результат не совпадёт: те же авто, те же часы.
Включаю и показываю сотрудникам
Доступы лежат на ваших аккаунтах. Показываю администратору и мастерам, где смотреть записи и как отметить, что авто готово.
5,0 · 37 отзывов
- Вы решаете, двигаться ли дальшеПосле каждого этапа можете остановить проект. Оплачиваете только выполненные и принятые этапы. Предоплату за неначатые возвращаю.
- Деньги назад, если сделаю не то, что в ТЗЕсли объём не тот, что согласовали, возвращаю оплату этапа. Без споров.
- Свои ошибки 6 месяцев исправляю без доплат
- На критичное реагирую в течение суток
- Код, домен и данные ваши с первого дня
Вопросы
Вопросы владельцев СТО
Что такое CRM-система для СТО и нужно ли покупать новую программу?
CRM-система для СТО это база, где собраны клиенты, их авто, записи и история работ. Покупать новую программу не обязательно: я подключаю автоматику к CRM, которой вы уже пользуетесь, или свожу записи в Google Таблицы.
Подойдёт ли CRM для шиномонтажа или автомойки?
Да, для шиномонтажа и автомойки логика та же, что и для СТО: запись ложится в одно место, а сообщение клиенту уходит само. Для шиномонтажа важны сезонные напоминания о переобувке, для мойки короткие окна и быстрая запись из директа.
У меня уже есть программа для автосервиса. Её придётся менять?
Нет, менять программу для автосервиса не нужно: автоматика подключается к ней, и записи попадают туда сами.
Как клиент узнает, что авто готово?
Мастер или администратор отмечает, что работа выполнена, и клиенту автоматически уходит сообщение в мессенджер или на почту, что авто можно забирать. Никто не набирает его вручную и не отвечает на звонки «когда забирать».
Что подготовить к первому разговору?
К первому разговору об автоматизации СТО достаточно рассказать, откуда приходят записи, где вы их сейчас ведёте и что чаще всего теряется. Если есть шаблон акта или наряд-заказа, покажите, и я возьму его за основу.