Телефония ваша
Подключаю ту IP-телефонию, которой вы уже пользуетесь, если она умеет отдавать данные о звонках. Номер, который знают клиенты, остаётся прежним.
УслугиАвтоматизация бизнесаЗвонки в CRM
Звонки сами в CRM с телефонией
Звонки сами в CRM с телефонией
Интеграция CRM с телефонией: каждый звонок и пропущенный попадают туда же, где остальные заявки, а напоминание перезвонить приходит вам в Telegram само.
- Всё индивидуально
- Телефония остаётся ваша
Просто напишите, а дальше я сам. Посчитаю задачу без оплаты.
Таблицавсе заявки вместе
CRMсделки и клиенты
Вам в Telegramсразу, с источником
Напоминанияклиентам, сами
звонки отдельно от заявок
CRM для звонков: кому подходит
Заявки с сайта и Instagram часто уже лежат в таблице или CRM, а звонки живут отдельно: в журнале телефона или кабинете телефонии. Оттуда их переписывают вручную или не переписывают вовсе. Я соединяю телефонию с вашей базой, чтобы звонок становился такой же заявкой, как все остальные.
Подходит салону, сервису, магазину, агентству, всем, где трубку берёт владелец или несколько человек и пропущенный звонок легко потерять. Для колл-центра или отдела холодных звонков сначала смотрим, что уже есть: какая телефония, какая CRM, сколько людей на линии.
Новую CRM ставить не обязательно, инструмент подбираю под задачу.
Гордей Фисун · обновлено
что соединяю
Интеграция IP-телефонии с CRM: что входит
Новых программ для вас не будет, номер тоже остаётся. Я только соединяю то, что уже работает.
CRM или таблица
Если есть CRM, звонки попадают туда. Если нет, свожу всё в Google Таблицу: кто звонил, когда и о чём договорились.
Уведомления в Telegram
О пропущенном звонке или новом номере приходит сообщение вам или тому, кто в команде отвечает за звонки.
Список для обзвона
Для холодных звонков веду таблицу номеров с результатом: не взяли, перезвонить, интересно. Следующий звонок напоминает о себе сам.
Контроль, что дошло
Если звонок не дошёл до базы, система сразу скажет вам об этом. Ждать, пока клиент наберёт второй раз, не придётся.
Доступы у вас
Телефония, CRM и таблица работают на ваших аккаунтах. Я только соединяю их между собой и показываю, как это устроено.
звонки в базе
Что даёт CRM-система с телефонией
Каждый звонок идёт в ту же базу, что и заявки
Кто звонил и когда, взяли трубку или нет: всё попадает в вашу CRM или Google Таблицу рядом с заявками с сайта и мессенджеров. Одна база вместо двух.
Пропущенный не теряется
Если не взяли трубку, вам в Telegram приходит сообщение с номером, а в базе появляется строка «перезвонить».
Напоминание на нужное время
Если пообещали клиенту перезвонить в определённое время, ставите пометку, и напоминание приходит точно вовремя. Держать в голове не нужно.
Один номер, один клиент
Если номер уже есть в базе, звонок дописывается к этому клиенту, и новой записи не будет. Видно, кто звонил, писал и оставлял заявку.
Живое демо
Посмотрите, как заявка проходит сама
Демо работает на настоящем коде. Отправьте заявку, и увидите, куда она попадёт и кто об этом узнает.
Как подключаю
Как подключить телефонию к CRM: четыре шага
Вам достаточно назвать свою телефонию и дать к ней доступ, а дальше я сам.
Смотрю вашу телефонию
Проверяю, умеет ли она отдавать данные о звонках наружу. Если нет, говорю сразу, до начала работы.
Договариваемся, что записывать
Какие поля нужны, кому приходит пропущенный, когда напоминать перезвонить. Ничего лишнего.
Проверяем на живых звонках
Звонки идут в базу параллельно с вашим привычным журналом, пока вы не увидите, что ничего не теряется.
Запуск
Включаю, показываю, где что лежит и как поменять, кому идут уведомления. Остаюсь на связи.
5,0 · 37 отзывов
- Вы решаете, двигаться ли дальшеПосле каждого этапа можете остановить проект. Оплачиваете только выполненные и принятые этапы. Предоплату за неначатые возвращаю.
- Деньги назад, если сделаю не то, что в ТЗЕсли объём не тот, что согласовали, возвращаю оплату этапа. Без споров.
- Свои ошибки 6 месяцев исправляю без доплат
- На критичное реагирую в течение суток
- Код, домен и данные ваши с первого дня
Вопросы
Вопросы о звонках в CRM
Как работает интеграция CRM с телефонией?
Телефония передаёт данные о каждом звонке, а автоматика записывает их в вашу CRM или Google Таблицу: номер, время, взяли ли трубку. О пропущенных звонках и о том, что пора перезвонить, вам приходит сообщение в Telegram.
У меня Binotel, Zadarma, Ringostat или Asterisk. Подключите?
Подключить к CRM можно ту IP-телефонию, которая умеет отдавать данные о звонках наружу. Умеет ли это ваша, я проверяю во время первого разговора и, если нет, говорю об этом до начала работы.
Подойдёт ли CRM для холодных звонков и обзвона?
Для обзвона базы удобна таблица номеров, где у каждого стоит результат разговора: не взяли, перезвонить, интересно. Напоминание о следующем звонке приходит само, так что никого не пропустите.
Нужно ли покупать новую CRM, чтобы видеть звонки?
Новую CRM ставить не обязательно: звонки подключаю к той, которой вы уже пользуетесь. Если CRM нет, всё можно свести в Google Таблицу.
Придётся ли менять номер или оператора телефонии?
Номер, который знают клиенты, остаётся прежним: я подключаюсь к вашей телефонии, а не меняю её. Проверяю только, умеет ли она передавать данные о звонках.
Что подготовить к разговору о подключении звонков?
Достаточно знать, какой телефонией вы пользуетесь и куда должны попадать звонки: в CRM или таблицу. Остальные вопросы задам сам.