Телефонія ваша
Підключаю ту IP-телефонію, якою ви вже користуєтесь, якщо вона вміє віддавати дані про дзвінки. Номер, який знають клієнти, лишається тим самим.
ПослугиАвтоматизація бізнесуДзвінки в CRM
Дзвінки самі в CRM
Дзвінки самі в CRM
Інтеграція CRM з IP-телефонією: кожен дзвінок і пропущений лягає туди ж, де інші заявки, а нагадування передзвонити приходить вам у Telegram саме.
- Усе індивідуально
- Телефонія лишається ваша
Просто напишіть, а далі я сам. Порахую задачу безкоштовно.
Таблицяусі заявки разом
CRMугоди й клієнти
Вам у Telegramодразу, з джерелом
Нагадуванняклієнтам, самі
дзвінки окремо від заявок
CRM для дзвінків: кому підходить
Заявки з сайту й Instagram часто вже лежать у таблиці чи CRM, а дзвінки живуть окремо: у журналі телефона чи кабінеті телефонії. Звідти їх переписують руками або не переписують зовсім. Я зʼєдную телефонію з вашою базою, щоб дзвінок ставав такою самою заявкою, як усі інші.
Підходить салону, сервісу, магазину, агентству, усім, де слухавку бере власник або кілька людей і пропущений дзвінок легко загубити. Для кол-центру чи відділу холодних дзвінків спершу дивимось, що вже є: яка телефонія, яка CRM, скільки людей на лінії.
Нову CRM ставити не обовʼязково, інструмент підбираю під задачу.
Гордій Фісун · оновлено
що зʼєдную
Інтеграція IP-телефонії з CRM: що входить
Нових програм для вас не буде, номер теж лишається. Я тільки зʼєдную те, що вже працює.
CRM або таблиця
Якщо є CRM, дзвінки лягають туди. Якщо немає, зводжу все в Google Таблицю: хто дзвонив, коли і про що домовились.
Сповіщення в Telegram
Про пропущений дзвінок чи новий номер приходить повідомлення вам або тому, хто в команді відповідає за дзвінки.
Список для обдзвону
Для холодних дзвінків веду таблицю номерів із результатом: не взяли, передзвонити, цікаво. Наступний дзвінок нагадує про себе сам.
Контроль, що дійшло
Якщо дзвінок не дійшов до бази, система скаже про це вам одразу. Чекати, поки клієнт набере вдруге, не доведеться.
Доступи на вас
Телефонія, CRM і таблиця працюють на ваших акаунтах. Я лише зʼєдную їх між собою і показую, як це влаштовано.
дзвінки в базі
Що дає CRM-система з телефонією
Кожен дзвінок іде в ту ж базу, що й заявки
Хто дзвонив і коли, взяли слухавку чи ні: усе лягає у вашу CRM або Google Таблицю поруч із заявками з сайту й месенджерів. Одна база замість двох.
Пропущений не губиться
Якщо не взяли слухавку, вам у Telegram приходить повідомлення з номером, а в базі зʼявляється рядок «передзвонити».
Нагадування на потрібну годину
Якщо пообіцяли клієнту передзвонити на певну годину, ставите позначку, і нагадування приходить саме вчасно. Тримати в голові не треба.
Один номер, один клієнт
Якщо номер уже є в базі, дзвінок дописується до цього клієнта, і нового запису не буде. Видно, хто телефонував, писав і залишав заявку.
Живе демо
Подивіться, як заявка проходить сама
Демо працює на справжньому коді. Надішліть заявку, і побачите, куди вона ляже й хто про це дізнається.
Як підключаю
Як підключити телефонію до CRM: чотири кроки
Вам достатньо назвати свою телефонію і дати до неї доступ, а далі я сам.
Дивлюся вашу телефонію
Перевіряю, чи вміє вона віддавати дані про дзвінки назовні. Якщо ні, кажу одразу, до початку роботи.
Домовляємось, що записувати
Які поля потрібні, кому приходить пропущений, коли нагадувати передзвонити. Нічого зайвого.
Перевіряємо на живих дзвінках
Дзвінки йдуть у базу паралельно з вашим звичним журналом, поки ви не побачите, що нічого не губиться.
Запуск
Вмикаю, показую, де що лежить і як змінити, кому йдуть сповіщення. Лишаюсь на звʼязку.
5,0 · 37 відгуків
- Ви вирішуєте, чи рухатися даліПісля кожного етапу можете зупинити проєкт. Оплачуєте лише виконані та прийняті етапи. Передоплату за нерозпочаті повертаю.
- Гроші назад, якщо зроблю не те, що в ТЗЯкщо обсяг не той, що узгодили, повертаю оплату етапу. Без суперечок.
- Свої помилки 6 місяців виправляю безкоштовно
- На критичне реагую протягом доби
- Код, домен і дані ваші з першого дня
Питання
Питання про дзвінки в CRM
Як працює інтеграція CRM з IP-телефонією?
Телефонія передає дані про кожен дзвінок, а автоматика записує їх у вашу CRM або Google Таблицю: номер, час, чи взяли слухавку. Про пропущені дзвінки й про те, що час передзвонити, вам приходить повідомлення в Telegram.
У мене Binotel, Zadarma, Ringostat чи Asterisk. Підключите?
Підключити до CRM можна ту IP-телефонію, яка вміє віддавати дані про дзвінки назовні. Чи вміє це ваша, я перевіряю на першій розмові і, якщо ні, кажу про це до початку роботи.
Чи підійде CRM для холодних дзвінків і обдзвону?
Для обдзвону бази зручна таблиця номерів, де біля кожного стоїть результат розмови: не взяли, передзвонити, цікаво. Нагадування про наступний дзвінок приходить саме, тож нікого не пропустите.
Треба купувати нову CRM, щоб бачити дзвінки?
Нову CRM ставити не обовʼязково: дзвінки підключаю до тієї, якою ви вже користуєтесь. Якщо CRM немає, усе можна звести в Google Таблицю.
Чи доведеться міняти номер або оператора телефонії?
Номер, який знають клієнти, лишається тим самим: я підключаюсь до вашої телефонії, а не міняю її. Перевіряю лише, чи вміє вона передавати дані про дзвінки.
Що підготувати до розмови про підключення дзвінків?
Достатньо знати, якою телефонією ви користуєтесь і куди мають потрапляти дзвінки: у CRM чи таблицю. Решту питань поставлю сам.