Авто, а не лише клієнт
У записі стоять марка, модель, номер і пробіг. Власник двох машин не плутається, а історію робіт видно по кожному авто окремо.
ПослугиАвтоматизація бізнесуДля СТО й автосервісу
CRM для СТО і автосервісу
CRM для СТО і автосервісу
CRM для вашого СТО без нової програми: записи з дзвінків, сайту й директу лягають в одне місце, а клієнтам самі йдуть нагадування і «авто готове».
- Усе індивідуально
- Ваша CRM або таблиця
- Нагадування про ТО самі
Просто напишіть, а далі я сам. Порахую задачу безкоштовно.
Таблицяусі заявки разом
CRMугоди й клієнти
Вам у Telegramодразу, з джерелом
Нагадуванняклієнтам, самі
для СТО, шиномонтажу, мийки
CRM для автосервісу: ваша програма чи таблиця
Якщо ви вже ведете записи в CRM чи програмі для автосервісу, підключаю автоматику до неї, і міняти нічого не треба. Якщо записи живуть у зошиті, на дошці чи в голові адміністратора, зводжу їх у Google Таблиці: це проста база клієнтів і авто, яку відкриваєте з телефона.
Підходить невеликим СТО, шиномонтажу, автомийці й детейлінгу, усім, де телефон дзвонить, поки руки в мастилі, а клієнти водночас пишуть у директ і месенджери. Автоматика бере на себе те, що найлегше загубити: записи, про які забули, і клієнтів, яким ніхто не нагадав про ТО.
Гордій Фісун · оновлено
Специфіка автосервісу
Що має знати автоматика саме вашого сервісу
У СТО клієнт приходить з машиною, тож у записі головне саме авто.
Пости й бокси
Запис привʼязаний до підйомника чи боксу мийки, щоб на одну годину не потрапили двоє. Коротка мийка й ремонт на весь день займають різні вікна.
ТО і сезон шин
Через обраний вами час після візиту клієнт отримує нагадування про заміну оливи чи ТО. Перед сезоном приходить нагадування про перевзування й зберігання шин.
Голосове розкладається по полях
Клієнт каже: «Стукає підвіска, можна завтра?» ШІ розкладає голосове чи повідомлення з директу по полях: авто, що турбує, бажаний день.
Погодження додаткових робіт
Якщо під час ремонту знайшли ще проблему, клієнт отримує перелік у месенджер і відповідає там само. Його згода зберігається в історії запису.
Збій помічаєте раніше за клієнта
Якщо повідомлення не дійшло чи крок не пройшов, про це вам скаже система. Клієнт, який приїхав по авто, не стане першим, хто це помітив.
для майстрів і адміністратора
CRM-система для СТО: що працює само
Усі записи по авто в одній базі
Дзвінок, форма на сайті й директ лягають одним рядком: авто, що зробити, на коли й звідки клієнт. Той самий клієнт не заводиться двічі, а вам приходить сповіщення в Telegram.
Нагадування напередодні
Увечері перед записом клієнт отримує повідомлення в месенджер або на пошту. Ви не обдзвонюєте список і не чекаєте того, хто забув.
«Авто готове» йде само
Майстер позначає роботу виконаною, і клієнту йде повідомлення, що авто можна забирати. Дзвінків «ну що там з моєю машиною» більше не буде.
Акт робіт за шаблоном
Перелік робіт і запчастин із запису сам переноситься в акт за вашим шаблоном. Лишається перевірити й віддати клієнту під час видачі авто.
Живе демо
Подивіться, як заявка проходить сама
Демо працює на справжньому коді. Надішліть заявку, і побачите, куди вона ляже й хто про це дізнається.
від дзвінка до видачі авто
Як я налаштовую автоматику для СТО
Розкажіть, як зараз іде запис, а схему під ваше СТО я складу сам.
Розбираємо ваш день
Звідки йдуть записи, хто приймає дзвінки, де їх пишете, яке авто на якому посту. Розповідаєте як є, можна й голосовим.
Схема під ваш сервіс
Малюю, куди лягає запис, коли йде нагадування і що отримує клієнт після ремонту. Бачите кожен крок до запуску.
Перевірка на реальних записах
Автоматика працює поруч із вашим журналом записів, поки результат не збігається: ті самі авто, ті самі години.
Вмикаю й показую людям
Доступи лежать на ваших акаунтах. Показую адміністратору й майстрам, де дивитися записи і як позначити, що авто готове.
5,0 · 37 відгуків
- Ви вирішуєте, чи рухатися даліПісля кожного етапу можете зупинити проєкт. Оплачуєте лише виконані та прийняті етапи. Передоплату за нерозпочаті повертаю.
- Гроші назад, якщо зроблю не те, що в ТЗЯкщо обсяг не той, що узгодили, повертаю оплату етапу. Без суперечок.
- Свої помилки 6 місяців виправляю безкоштовно
- На критичне реагую протягом доби
- Код, домен і дані ваші з першого дня
Питання
Питання власників СТО
Що таке CRM-система для СТО і чи треба купувати нову програму?
CRM-система для СТО це база, де зібрані клієнти, їхні авто, записи й історія робіт. Нову програму купувати не обовʼязково: я підключаю автоматику до CRM, якою ви вже користуєтесь, або зводжу записи в Google Таблиці.
Чи підійде CRM для шиномонтажу або автомийки?
Так, для шиномонтажу й автомийки логіка та сама, що й для СТО: запис лягає в одне місце, а повідомлення клієнту йде саме. Для шиномонтажу важливі сезонні нагадування про перевзування, для мийки короткі вікна й швидкий запис із директу.
У мене вже є програма для автосервісу. Її доведеться міняти?
Ні, наявну програму для автосервісу міняти не треба: автоматика підключається до неї, і записи лягають туди самі.
Як клієнт дізнається, що авто готове?
Майстер чи адміністратор позначає роботу виконаною, і клієнту автоматично йде повідомлення в месенджер або на пошту, що авто можна забирати. Ніхто не набирає його вручну й не відповідає на дзвінки «коли забирати».
Що підготувати до першої розмови?
До першої розмови про автоматизацію СТО достатньо розповісти, звідки приходять записи, де ви їх зараз ведете і що найчастіше губиться. Якщо є шаблон акта чи наряд-замовлення, покажіть, і я візьму його за основу.