Что подойдёт в базу
- Переписка с клиентами
- Условия работы, оплаты и доставки
- Инструкции и памятки
- Тексты с вашего сайта
- Голосовые с объяснениями
УслугиИИ-чат-бот для сайта и TelegramИИ-помощник на ваших материалах (база знаний)
Чат-бот на базе знаний
Чат-бот на базе знаний
ИИ-бот на базе знаний отвечает клиентам только по вашим документам и под каждым ответом показывает, откуда его взял. Если ответа в базе нет, бот зовёт вас.
- Всё индивидуально
- Источник под ответом
- Чего нет в базе, зовёт вас
Просто напишите, а дальше я сам. Посчитаю задачу без оплаты.
Помощник ГордеяИИ · онлайн
Спросите что угодно
Я ИИ-помощник Гордея. Отвечаю вживую, за несколько секунд.
что такое база знаний
Что такое RAG-чат-бот и база знаний компании
База знаний компании это ответы, собранные в одном месте: условия, правила, инструкции, всё, что вы каждый день объясняете клиентам. Обычно всё это уже есть, только разбросано по письмам, файлам и голосовым.
RAG-чат-бот работает с такой базой просто. Прежде чем ответить, он находит нужный кусок в ваших документах и составляет ответ именно из него. Интернет и общие знания он для этого не берёт, поэтому под ответом и видно название документа.
Больше всего это даёт тем, кому каждый день пишут одно и то же: как оформить, что входит, какие условия. Эти вопросы бот закрывает сам, а с остальными приходят к вам.
Гордей Фисун · обновлено
перед стартом
Что дать боту и чего он не делает
Чтобы вы заранее знали, чего ждать от бота на своих данных.
Чего он не делает
- Не выдумывает цены и сроки
- Не притворяется человеком: сразу говорит, что он ИИ
- Не выходит за ваш список тем
- Не подменяет ваши ответы интернетом
ответ с источником
Чат-бот без галлюцинаций: как он не выходит за рамки
Ошибки ИИ полностью не исключит никто, поэтому помощник сделан так, чтобы не отвечать наугад.
Сначала ищет в вашей базе
Ответ составляет из того, что нашёл в ваших материалах, вашими словами. Если ничего не нашёл, «из головы» не отвечает.
Цены и сроки только ваши
Если в документах нет цены, срока или условия, помощник их не назовёт. Честное «передаю вопрос» лучше обещания, которого вы не давали.
Вы решаете, о чём он говорит
Отдельно видно темы, где бот отвечает сам, и темы, где сразу зовёт вас. Этот список ваш, меняете его, когда нужно.
База знаний остаётся у вас
Материалы и доступы лежат на ваших аккаунтах с первого дня. Если уйдёте, база и помощник останутся вашими.
Одна база на все каналы
Одна и та же база отвечает в окне на сайте и в Telegram-боте, позже и в приложении. Для каждого канала отдельно ничего не собираете.
из разбросанных писем и файлов
Бот на базе знаний из того, что уже есть
Одна база знаний из разбросанных файлов
Письма клиентам, условия, инструкции, тексты с сайта, голосовые: из всего этого собираю одну базу знаний компании. Ничего не переписываете, я сам скажу, каких ответов там не хватает.
Источник под каждым ответом
Под ответом стоит название документа, из которого он взят. Клиент может его открыть, а вы видите, на что опирался помощник.
Сложный разговор передаёт вам
Клиент видит, что вопрос передан человеку, а вам в Telegram приходит весь разговор с именем и контактом. Продолжаете с того же места.
Правите файл, бот отвечает по-новому
Дописали новое условие в файл, и следующий ответ бота уже с ним. Переобучать ничего не нужно. Как править базу, покажу.
от файлов до запуска
Как обучить чат-бота на своих материалах
Вам нужно прислать файлы и записать вопросы, которые вам задают чаще всего. Базу и запуск беру на себя.
Присылаете, что есть
Письма, условия, инструкции, голосовые присылаете как есть, ничего не упорядочиваете и не переписываете.
Собираю базу и ищу пробелы
Составляю базу знаний и говорю, каких ответов не хватает: без чего нельзя запускать, а что подождёт.
Ловите ошибки как клиент
Спрашиваете бота о сложном и неудобном. Неточное исправляем в документах ещё до живых клиентов.
Запуск, базу ведёте вы
Бот выходит на сайт и в Telegram. Дополнять базу дальше будете сами, я покажу как.
5,0 · 37 отзывов
- Вы решаете, двигаться ли дальшеПосле каждого этапа можете остановить проект. Оплачиваете только выполненные и принятые этапы. Предоплату за неначатые возвращаю.
- Деньги назад, если сделаю не то, что в ТЗЕсли объём не тот, что согласовали, возвращаю оплату этапа. Без споров.
- Свои ошибки 6 месяцев исправляю без доплат
- На критичное реагирую в течение суток
- Код, домен и данные ваши с первого дня
Сомнения
Вопросы о базе знаний
Как работает чат-бот на базе знаний?
Такой бот сначала ищет ответ в ваших документах (переписке, условиях, инструкциях, голосовых) и отвечает только по ним. Под ответом видно название документа, а чего в базе нет, бот передаёт вам.
Бывает ли чат-бот без галлюцинаций?
Полностью исключить ошибки ИИ не может никто, поэтому мой помощник не отвечает наугад. Если в ваших материалах ответа нет, он не называет цены и сроки и передаёт разговор вам. Под каждым ответом виден источник, так что ответ легко проверить.
Можно ли сделать чат-бот на основе документов, которые уже есть?
Да, бот на основе документов собирается из того, что уже есть: писем клиентам, условий, инструкций, текстов сайта, голосовых. Упорядочивать ничего не нужно, я сам разберу файлы и скажу, каких ответов не хватает.
Что делать, если изменились условия?
Переобучать бота не нужно: вы исправляете условие в своём документе, и помощник сразу отвечает по-новому. Как это делать, я покажу на обучении.
Кому принадлежит база знаний помощника?
База знаний, материалы и доступы принадлежат вам с первого дня и хранятся на ваших аккаунтах. Если решите уйти, всё останется у вас.
Это корпоративная база знаний для сотрудников?
Этот помощник отвечает вашим клиентам на сайте и в Telegram, так что база знаний здесь работает на них. Если вам нужна внутренняя база для команды, опишите задачу, и я скажу, возьмусь ли.