Что спрашивать у помощника
- Самые частые вопросы так, как их пишут клиенты
- Вопросы с ошибками и сокращениями
- То, чего в ваших материалах точно нет
- Цену нестандартной задачи
УслугиИИ-чат-бот для сайта и TelegramКак внедрить ИИ
Внедрение ИИ в ваш бизнес
Внедрение ИИ в ваш бизнес
Начните с простого: отдайте ИИ-помощнику вопросы, которые клиенты задают каждый день. Ниже расписал внедрение искусственного интеллекта в бизнес за четыре шага: что подготовить и как проверить.
- Всё индивидуально
- Начнём с вопросов клиентов
- Проверка до запуска
Просто напишите, а дальше я сам. Посчитаю задачу без оплаты.
Помощник ГордеяИИ · онлайн
Спросите что угодно
Я ИИ-помощник Гордея. Отвечаю вживую, за несколько секунд.
первая задача для ИИ
Внедрение искусственного интеллекта в бизнес: с чего начать
Начните с одной задачи, большая система подождёт: с вопросов, которые клиенты задают вам каждый день. Сколько стоит, есть ли доставка, как записаться, как оплатить. Ответы на них у вас уже есть в переписке, в условиях и у вас в голове. Поэтому с них проще всего начать.
ИИ-помощник берёт ответы из ваших материалов и отвечает клиентам днём и ночью вашими словами. Чего в материалах нет, он не выдумывает: говорит клиенту, что передаёт вопрос, а вам в Telegram приходит весь диалог.
Внедрение идёт в четыре шага: короткий разговор, ваши материалы, проверка, запуск. К живым людям помощник выходит только тогда, когда вы сами зададите ему вопросы и убедитесь, что он отвечает так, как ответили бы вы.
Помощник работает там, где клиенты уже привыкли вам писать: в окне на сайте, в Telegram или в чате в админке. Захотите потом поставить его в бот или приложение, и это будет тот же помощник, обучать заново не придётся.
Гордей Фисун · обновлено
как вы проверяете
Как проверить ИИ до выхода к живым людям
Проверяете вы, потому что именно вы знаете, как должен звучать правильный ответ.
Готово к запуску, когда
- Ответы совпадают с тем, что сказали бы вы
- Под ответом видно, из какого он документа
- На неизвестное помощник не выдумывает, а зовёт вас
- Переданные разговоры приходят в ваш Telegram
где решаете вы
Применение искусственного интеллекта в бизнесе: что оставить себе
ИИ хорошо берёт на себя повторяющиеся вопросы. Там, где нужны решения, сочувствие или ответственность, лучше отвечать вам.
Жалобы и конфликты
Рассерженному клиенту нужен человек, который может извиниться и что-то решить. Помощник передаст такой разговор вам.
Нестандартные заказы
То, чего нет в ваших условиях, оцениваете вы. Помощник не выдумывает цены и сроки, а зовёт вас.
Исключения из правил
Отсрочку оплаты, особые условия, возврат вне правил решаете вы, помощник в это не вмешивается.
Процессы вне разговора
Заявки в таблицу, сообщения между сервисами, отчёты относятся уже к автоматизации процессов. Это отдельная услуга.
на чём он учится
Что подготовить к внедрению ИИ
Переписка с клиентами
Самый ценный источник: настоящие вопросы настоящими словами. Скриншоты чатов, пересланные сообщения из мессенджеров, страницы сайта, и подойдёт любой формат.
Цены и перечень услуг
Что делаете и от чего зависит сумма. Помощник назовёт только те цены, что есть у вас, и не придумает своих.
Условия работы
Доставка, оплата, возврат, график, что входит в услугу. Всё, что вы объясняете клиентам в десятый раз.
Голосовые и заметки
Проще рассказать голосом? Рассказывайте. Голосовое сообщение тоже станет материалом, из которого помощник будет брать ответы.
четыре шага внедрения
Четыре шага внедрения ИИ-помощника
Пришлите вопросы клиентов и файлы, которые уже есть. Остальное делаю я, а ответы помощника проверяете вы.
Разговор
Разбираем, какие вопросы вам пишут чаще всего, и выбираем те, что готовы отдать. Начать можно с нескольких тем.
Материалы
Присылаете то, что есть. Говорю, чего не хватает для ответов, что из этого критично, а что может подождать.
Проверка
Задаёте помощнику вопросы как клиент, в том числе неудобные. Неточность исправляем в материалах, пока её не увидел ни один клиент.
Запуск
Помощник начинает отвечать на сайте или в Telegram. Разговоры, которые он передаёт, приходят вам целым диалогом.
5,0 · 37 отзывов
- Вы решаете, двигаться ли дальшеПосле каждого этапа можете остановить проект. Оплачиваете только выполненные и принятые этапы. Предоплату за неначатые возвращаю.
- Деньги назад, если сделаю не то, что в ТЗЕсли объём не тот, что согласовали, возвращаю оплату этапа. Без споров.
- Свои ошибки 6 месяцев исправляю без доплат
- На критичное реагирую в течение суток
- Код, домен и данные ваши с первого дня
Сомнения
Вопросы о внедрении ИИ
Внедрение искусственного интеллекта в бизнес: как это сделать, если я не разбираюсь в технике?
Проще всего начать с повторяющихся вопросов клиентов: ИИ-помощник отвечает на них по вашим материалам, а сложное передаёт вам. Техническую часть делаю я, а от вас нужны вопросы клиентов и файлы, которые уже есть.
Что подготовить перед внедрением ИИ?
Для внедрения ИИ-помощника подойдёт то, что уже есть: переписка с клиентами, цены, условия работы, страницы сайта и даже голосовые. Я разберу материалы и скажу, чего не хватает, что критично, а что подождёт.
Как проверить ИИ-помощника до запуска?
Перед запуском вы пишете ИИ-помощнику как клиент, с обычными и неудобными вопросами. Неточные ответы исправляем в материалах ещё до того, как он начнёт говорить с живыми людьми.
Какие задачи не стоит отдавать ИИ?
Жалобы, нестандартные заказы и решения об исключениях из правил лучше оставить человеку. В таких разговорах ИИ-помощник останавливается и передаёт диалог вам в Telegram.
А если рутина не в вопросах клиентов?
Если время отнимают заявки, таблицы или пересылка данных между сервисами, это задача автоматизации процессов, а не ИИ-помощника. Для этого есть отдельная услуга «Автоматизация процессов».